Давид Барановский

Сервис: reg_ru

Сайт: Reg.ru - хостинг и регистратор доменных имен в одном лице.

Всё у этих ребят круто кроме одного-единственного момента - это техподдержка. Она никакая. В общем, впервые взял VPS и понадобилась помощь в установке и настройке софта. Объяснял проблему несколько раз, при этом в одном случае мне говорили "мы поможем", на следующее сообщение отвечали "мы не можем помочь, делайте сами", потом говорили "мы можем сделать часть работ", в итоге оказалось, что "мы всё можем, объясните подробнее"... К этому моменту я уже раза 3 в подробностях рассказал какие у меня сложности и что конкретно мне нужно. Закрыл тикет, пошёл искать сисадмина. Один балл техподдержке накинул за оперативность - отвечают реально быстро. Но ребята, кто же у вас там сидит в операторах? Неужели у них нет прямой связи с сисадминами? И не с теми, которые следят за Вашим проектом, а с теми, которые непосредственно работают с клиентами. Просил в ходе настройки прямую связь с сисадмином - мне сказали "невозможно". Нет, ну а как ещё-то работать по настройке сервера? Через такой вот "глухой телефон"? Ну даже не смешно. Просил помощи с настройкой вполне таких себе базовых вещей. За что-то не совсем тривиальное просил оказать дополнительную платную услугу по настройке (и также в одном ответе говорят, что предоставляют такую услугу, в другом ответе что не предоставляют - в смысле?). Как бы... Хостинг вообще говоря хороший и я давно с ним работаю, но придумайте что-нибудь с техподдержкой уже. Ладно у меня не особо серьёзная проблема была, и я в принципе сам могу справиться, но ребята... Это не дело вообще. Техподдержка хоть и отвечает оперативно. но вместо помощи они меня только ещё больше запутали... Да, проблема уже исчерпана, помощь не требуется. Решил своими силами.